O que aconteceu
Demora no retorno pelo WhatsApp
Entrei em contato com a Protefort pelo WhatsApp para tirar uma dúvida simples sobre minha mensalidade, mas achei o tempo de resposta um pouco demorado.
Sei que o atendimento pode ter bastante demanda, mas acredito que poderiam melhorar essa questão para facilitar a comunicação com os associados.
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4Interações da reclamação
PROTEFORT ASSOCIACAO DE BENEFICIOS E PROTECAO VEICULAR respondeu
04/11/2026 às 13:21
Olá! Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência.
Em razão do feriado, alguns setores tiveram alterações em seus horários de atendimento. Ressaltamos que nosso departamento financeiro funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira, o que pode ocasionar um tempo maior de resposta em finais de semana e feriados.
Seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente aos nossos associados.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Equipe Protefort