O que aconteceu
O vidro do meu carro foi quebrado ontem, 29/10. Abri o processo para troca do vidro hoje pela manhã, e me informaram que conseguiria fazer a troca apensa na próxima semana. Tenho viagem agendada, preciso fazer a troca. Acredito que seja simples fazer essa autorização de reembolso. Espero retorno para resolvermos com urgência.
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4Interações da reclamação
PROTEFORT ASSOCIACAO DE BENEFICIOS E PROTECAO VEICULAR respondeu
02/11/2026 às 22:29
Olá Julia!
Sabemos que uma viagem programada muda completamente a urgência de uma situação como essa. Por isso, conversamos com você e buscamos uma alternativa para que não precisasse aguardar até a próxima semana para resolver o problema.
Conseguimos liberar a troca do vidro por conta própria, com posterior reembolso, conforme as orientações que nossa equipe já repassou.
Esperamos que essa solução permita seguir com seus planos com mais tranquilidade. Conte conosco caso precise de algum suporte durante esse procedimento.
Atenciosamente
Equipe Protefort