O que aconteceu
Fiz uma compra pelo aplicativo da Amazon, um kit sabão líquido 5lt e amaciante 1lt da marca Coala na fragrância chá branco. Recebi um produto completamente diferente, uma espécie de limpador em spray. Segue anexo imagem do que recebi.
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4Interações da reclamação
Protelimp respondeu
22/09/2026 às 12:11
Olá, Walquiria!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado. Identificamos que houve um erro no envio do produto e lamentamos muito que você tenha recebido um item diferente do adquirido. Para solucionar a situação o quanto antes, informamos que o produto correto será enviado ainda hoje. Esperamos, assim, reparar o ocorrido e garantir que você receba exatamente o que comprou.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso pedido de desculpas!
Atenciosamente,
Equipe Protelimp.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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