Demora excessiva no reparo de veículo e cobrança indevida após promessa de isenção.

Prezado, é com imenso prazer que recebemos seu contato.

A Proterlink é uma proteção patrimonial mutualista devidamente cadastrada na Susep, e hoje protegemos mais de 35 mil associados em Minas Gerais que confiam seus veículos ao nosso trabalho. Esse número não é coincidência, é o reflexo de uma atuação construída sobre transparência, eficácia e um compromisso inabalável com o respeito ao associado e o cuidado com o seu patrimônio.

Temos o orgulho de sermos referência em Minas Gerais pela excelência do que entregamos, e cada associado que chega até nós é mais um motivo para seguirmos elevando esse padrão. Seu patrimônio merece esse cuidado. E nós estamos aqui para isso.

Nossa equipe de qualidade já falou com o senhor na semana passada justamente para tratar dos pontos levantados. Em relação ao boleto, esclarecemos que a questão já foi solucionada.

Quanto à finalização do reparo do seu veículo, a previsão é para o início desta semana. Os problemas apresentados surgiram assim que o veículo de fato voltou a circular, tratam-se de pendências simples, que nossos profissionais parceiros estão totalmente empenhados em resolver, e sem dúvidas concluiremos ainda esta semana.

Ressaltamos que estamos acompanhando de perto o andamento do serviço em todas as etapas e seguimos comprometidos em devolver seu veículo em perfeitas condições no menor prazo possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente;
Equipe Proterlink