O que aconteceu
Há Mais de 2 anos estava com essa operadora e meu plano era o Hapvida, porém no dia 01/08/26, entraram em contato avisando que o Hapvida havia cancelado os planos de todos rompendo contrato com eles, mas que todos já haviam sido direcionado ao SF saúde, porém, nunca consegui uma consulta. Hoje, após entrar em contato por um número que o SF saúde passou, um atendente me deu um número que direciona para uma empresa vittaOne. A mesma não atende diretamente no número passado pelo atendente, mas chegou uma mensagem por aplicativo do WhatsApp solicitando o pagamento do boleto para eu continuar utilizando o plano de saúde SF saúde. Só que paguei em agosto e não consegui utilizar e porque continuarei a pagar em setembro? A PROVIDENCE sumiu do mapa. Não atende nenhuma das ligações. Se quer chama. Deixou os clientes para trás sem nenhum pudor. Nada de satisfações. A SF saúde me informou que cancelou o contrato com a PROVIDENCE no dia 31/08/26. E a SF saúde também informou que quem assumiu o contrato havia sido a VittaOne e não sabia informar se o meu plano estaria ativo ou não. Nesse contexto, fiquei com cara de palhaça, em agosto paguei e não usei. Não tive extorno e com certeza não terei. O contato dessa nova empresa reza que é uma empresa dos estados unidos e que foi cadastrada há um mês. Conforme fotos em anexo. Acredito que seja [Editado pelo Reclame Aqui].
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7O que ficou a desejar foi a falta de comunicação. Porém, a empresa realmente me direcionou para uma outra empresa e tudo deu certo. Inclusive já voltei a me consultar normalmente.