Cancelamento de contrato por má qualidade de sinal e cobrança indevida
Respondida
Caruaru - PE
29/05/2026 às 11:07
ID: 250026675
Precisei cancelar o contrato devido a péssima qualidade de sinal. Desde março e até agora não consegui resolver nada. Estão me cobrando uma taxa ,mas não tenho condições de trabalhar com essa internet que trava toda hora.
Aguardo retorno com o cancelamento. Tive que contratar outra operadora infelizmente, não posso arcar com duas contas. Peço compreensão.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:14
Olá Lourival! Como está?
Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.
Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível.
Agradeço a atenção dada e o entendimento sobre o ocorrido. Conforme nosso contato, realizamos o encerramento do contrato sem qualquer ônus, não ficando nenhum valor em aberto em seu nome junto a nós.
Espero que a solução dada tenha sido de acordo com suas expectativas e que meu atendimento tenha feito a diferença. Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em me chamar, estarei sempre à disposição.
Conte sempre conosco!
Caso tenha disponibilidade de avaliar meu atendimento, fico agradecida desde já.
Atenciosamente,
Luana - Proxxima Telecom