Proxxima Telecom

Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

08/09/2026 às 08:46

ID: 258430923

Solicitei à Proxxima Telecom a transferência do meu serviço de internet de Campina Grande/PB para meu novo endereço, na *****.

A própria empresa informou que não possui cobertura/viabilidade técnica no novo endereço, impossibilitando a continuidade do serviço por uma situação que não foi causada por mim. Diante disso, solicitei o cancelamento do contrato sem aplicação de multa.

Mesmo assim, a Proxxima continuou realizando cobranças, inclusive no valor de R$ 360,26, além de outras faturas posteriores ao pedido de cancelamento. Minha última fatura regular do serviço já havia sido devidamente paga.

O problema continua até hoje. A empresa segue realizando cobranças indevidas e vinculando a situação à inadimplência, com consequências envolvendo SPC/Serasa, mesmo sem prestar o serviço no novo endereço.

Além disso, até o momento, a Proxxima não entrou em contato comigo para providenciar a devolução ou o recolhimento dos equipamentos. Estou disponível para devolvê-los, porém a empresa precisa informar e viabilizar a forma adequada para entrega/recolhimento.

Solicito o cancelamento definitivo do contrato sem multa, a exclusão de todas as cobranças posteriores decorrentes dessa situação, a regularização de qualquer apontamento ou restrição no SPC/Serasa e a confirmação de que não permanecerá qualquer débito em meu nome. Solicito também que a empresa providencie o recolhimento dos equipamentos ou informe formalmente o procedimento e local para devolução.