Cobranças indevidas , e inexistente.
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 15:56
ID: 254952151
Eu tinha um contrato com a próxima, porém esse contrato já foi encerrado pela própria. Não tinha faturas alguma atrasada. Paguei todas .tenho provas. Esse mês a próxima enviou no meu e-mail uma fatura no valor 670,00 não sei de que. pois não usei os serviços nem contrato ativo não tenho. Estou tentando entrar em contato por ligação e whatsapp mas não respondem . Presizo saber da onde surgiu essa dívida toda
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:46
Olá, Elenilson!
Prezamos pela privacidade e segurança dos dados de nossos clientes e seguimos rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.709/2018. Nosso compromisso é garantir que todas as informações pessoais sejam tratadas com total sigilo e segurança.
Por esse motivo, reforçamos que qualquer atendimento, esclarecimento ou solicitação relacionada ao contrato só pode ser realizada diretamente com o titular do contrato, por meio de nossos canais oficiais. Essa medida é essencial para proteger os dados e assegurar que qualquer tratativa ocorra de maneira segura, transparente e conforme as regulamentações vigentes.
Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível. Nosso objetivo é oferecer um atendimento seguro, eficiente e alinhado às melhores práticas de privacidade e proteção de dados.
Atenciosamente
Arthur Analista Reputacional.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:52
Atendente super Educado e profissional, mostrou competência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10