Conexão de internet lenta e instável à noite, impossibilitando o trabalho e sem entrega dos dados contratados.
Resolvido
Guarabira - PB
30/05/2026 às 20:59
ID: 250140089
Todas as noites a conexão fica muito lenta e oscilando, impossibilitando trabalhar, não entrega os dados contratados
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:51
Olá ******! Como está?
Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.
Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de
resolver sua solicitação o mais breve possível.
Agradeço a atenção dada e o entendimento sobre o ocorrido.
Conforme combinamos e para sua melhor comodidade, agendamos a visita para o dia X/X/2026.
Peço por gentileza que encerre a reclamação após a sua solicitação finalizada.
Estarei acompanhando de perto o caso e voltarei a entrar em contato logo após tudo estar resolvido.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Mariana - Analista Reputacional
Réplica da empresa
01/06/2026 às 17:53
Olá Luciano! Como está?
Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.
Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível.
Agradeço a atenção dada e o entendimento sobre o ocorrido.
Conforme combinamos e para sua melhor comodidade, agendamos a visita para o dia 02/06/2026.
Peço por gentileza que encerre a reclamação após a sua solicitação finalizada.
Estarei acompanhando de perto o caso e voltarei a entrar em contato logo após tudo estar resolvido.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Mariana - Analista Reputacional
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:03
A empresa foi muito ágil no atendimento e resolução do problema, esteve em contato a todo tempo até o comparecimento de uma equipe ao local para trocas de equipamentos para uma melhor conexão com a internet
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10