Instabilidade na conexão

Olá, Paulo! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso com a devida atenção.

Após o recebimento da sua reclamação, realizamos uma análise da situação apresentada e acompanhamos a ocorrência que impactou temporariamente a sua conexão.

Durante a tratativa, foram realizados os ajustes técnicos necessários para restabelecimento e estabilização do serviço. Após a conclusão das intervenções, você confirmou que a conexão foi normalizada e que o funcionamento voltou ao esperado.

Além disso, como forma de minimizar os impactos ocasionados durante o período da ocorrência, realizamos um ajuste financeiro vinculado ao seu contrato.

Esperamos ter atendido à sua solicitação da melhor forma possível e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte ou esclarecimento adicional.

Por fim, pedimos gentilmente que realize a avaliação do atendimento na plataforma, informando se o problema foi resolvido, se voltaria a fazer negócio e atribuindo uma nota ao suporte prestado. Seu feedback é muito importante para a melhoria contínua do nosso atendimento.

Atenciosamente,
Matheus - Analista Reputacional