Internet com velocidade reduzida e solicitação de atendimento pendente para extensão de cabo

Olá, Amanda!

Agradecemos a oportunidade de tratar a sua demanda com a devida atenção e respeito, considerando todas as informações registradas em seu atendimento.

Em seu relato, você informa a demora na conclusão da solicitação. Conforme identificado em sistema, devido à ausência de retorno em etapas anteriores do processo, a equipe de Operações não conseguiu realizar a priorização imediata do caso.

Diante disso, foi realizado contato com o objetivo de regularizar a situação o mais breve possível e garantir o devido acompanhamento da demanda, proporcionando maior agilidade e priorização ao atendimento.

Após o agendamento prévio, realizado conforme a disponibilidade informada por você, a solicitação foi devidamente concluída.

Com os ajustes aplicados, a situação foi completamente resolvida, e ficamos satisfeitos por termos conseguido auxiliá-la da melhor forma possível.

Como etapa final do atendimento, solicitamos, por gentileza, que realize a avaliação disponibilizada a seguir, informando se o problema foi resolvido, se voltaria a negociar conosco com base na solução apresentada e qual nota atribui ao suporte prestado.

Atenciosamente,
Mariana Analista Reputacional