Internet residencial parou de funcionar e não há previsão de retorno.

Olá Ruan!

Assim que a manifestação foi recebida, foi realizada uma análise criteriosa de todos os pontos relatados, com o objetivo de compreender integralmente a situação apresentada e verificar as ocorrências registradas.

Durante a apuração, foi identificado que a região atendida passou por uma manutenção corretiva, o que ocasionou a interrupção temporária do serviço. Após a conclusão dos trabalhos técnicos, o status da conexão foi acompanhado de forma contínua para validar a normalização da rede e a boa entrega do sinal.

Com a estabilização da conexão confirmada, foi possível constatar o restabelecimento do serviço, garantindo o funcionamento adequado da internet. Ainda assim, todos os apontamentos apresentados por você foram considerados e registrados, contribuindo para o monitoramento da qualidade dos serviços prestados.

A empresa permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer suporte sempre que solicitado.

Por fim, pedimos gentilmente que, após a conclusão, você realize a avaliação do atendimento na plataforma, informando se o problema foi resolvido, se voltaria a fazer negócio e atribuindo uma nota ao suporte prestado. Seu feedback é muito importante para a melhoria contínua do nosso atendimento.

Atenciosamente,
Arthur Analista Reputacional.