Péssima qualidade de atendimento e internet não resolvida
Respondida
Extremoz - RN
06/09/2026 às 16:50
ID: 258353285
Atendimento péssima qualidade não resolve os problemas da pessoa agente fica sendo prejudicado sem internet agente fala com a central ficam sempre jogando pra outros setores não resolve o problema da internet péssima qualidade no geral
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:25
Olá Wellington!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por nos conceder a oportunidade de analisar a situação com a devida atenção e zelo.
Após o recebimento da reclamação, realizamos o acompanhamento da situação e disponibilizamos suporte prioritário por meio do canal Reputacional, buscando oferecer maior agilidade e proximidade durante a tratativa.
Também foi encaminhada visita técnica para verificação do problema relatado. Após a atuação da equipe, foram realizadas as tratativas necessárias e a situação foi regularizada, com a normalização do serviço.
Além disso, considerando o período em que houve indisponibilidade da conexão, realizamos um ajuste financeiro proporcional ao período afetado, como forma de promover uma tratativa justa e equilibrada diante da situação apresentada.
Reforçamos nosso compromisso em buscar soluções efetivas para as situações relatadas e permanecemos à disposição por meio do canal Reputacional, caso você necessite de qualquer suporte adicional.
Mariana Analista Reputacional