Plano gamer com serviços não resolvidos e cobrança indevida, além de oscilações na internet.

Olá, Lucas!

Agradecemos pela oportunidade de tratar a sua demanda com a atenção e o cuidado que o seu relato merece.

Conforme informado em sua manifestação, identificamos que a dificuldade apresentada estava relacionada ao acesso aos serviço do seu pacote, disponibilizado como Serviço de Valor Agregado (SVA) vinculado ao seu plano.

Após a realização dos ajustes cadastrais necessários, reenviamos para o seu e-mail as orientações de acesso e suporte, juntamente com a vinculação do seu cadastro à plataforma, possibilitando a regularização do serviço e a resolução da demanda.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar o caso e agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe ao longo do atendimento.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento e também pelo contato disponibilizado pelo setor de Análise Reputacional, caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Matheus - Analista Reputacional