Problemas na internet no dia da instalação.

Respondida
Campina Grande - PB
28/07/2026 às 20:26
ID: 255077903
A instalação foi feita hoje da internet, pela manhã e no momento que o técnico saiu de casa a internet caiu. Ele voltou e consertou, mas umas 18:00 a internet caiu novamente. E vou passar a noite toda sem internet. Estou na casa de outra pessoa agora pra conseguir mandar a reclamação. Ja cancelei a internet de outra empresa pelo mesmo problema, e no dia que a internet da Proxxima é instalada ja estou com o mesmo problema. No primeiro dia. Preciso que seja resolvido rápido, pois dependo da internet para trabalhar. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:49
Olá, Alani!
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Atenciosamente
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