Propaganda enganosa sobre plano promocional de internet, com cobrança indevida após o primeiro mês.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jacobina - BA

17/06/2026 às 19:13

ID: 251688875

Fiz a contratação de um plano promocional no qual constava 6 meses de desconto no valor mensal, em que cada mês eu pagaria 69,99 no 700 mega de internet, porém após o primeiro pagamento veio no valor do pacote normal de 99,00 reias sem nenhum desconto, gostaria de uma providência pois isso e propaganda enganosa e fui no canais de atendimento e nenhuma resposta deles.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/06/2026 às 11:47

Olá Caio! Como está?

Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.
Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível.

Agradeço a atenção dada e o entendimento sobre o ocorrido.

Fico feliz de coração que resolvemos o problema apresentado e estaremos acompanhando no próximo mês.

Espero que a solução dada tenha sido de acordo com suas expectativas e que meu atendimento tenha feito a diferença.

Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em me chamar, estarei sempre à disposição.
Conte sempre conosco!

Caso tenha disponibilidade de avaliar meu atendimento, fico agradecido desde já.

Atenciosamente,
Arthur- Analista Reputacional.

Consideração final do consumidor

19/06/2026 às 13:45

Atendente rápido e eficaz em resolver situações além prestar apoio ao cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10