Reclamação sobre atendimento e identificação do titular para resolução de problemas
Não resolvido
Frei Martinho - PB
29/05/2026 às 18:53
ID: 250074273
Boa noite eu fiz a reclamação mais uma vez já três vezes com essa eu não posso mais perder a cabeça com sobre isso eu peço ajuda do reclame aqui para que envie essa reclamação para o PROCON e a empresa tá falando que não sou eu que tô fazendo uma reclamação e terceiros sendo esse que tu fazendo reclamação e venho conversando com ela uma atendente Luciana, minha curadora conversou com ela. Só que eles quer que eu acho que titular e eu tô aqui tava bem mais uma vez reclamação esperando a resposta no prazo de 24 horas. Queria pedir ajuda ao pessoal do reclama aqui, me ajuda a passar esse documento.nossos cabíveis
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 09:09
Olá Jobson! Como está?
Identificamos que você não é o titular responsável pelo contrato e, por segurança, o atendimento deve ser realizado diretamente com o responsável.
Seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não temos a permissão de seguir com o atendimento , devido a lei não permitir que sejam tratados dados do titular do contrato com um terceiro.
Por gentileza, nos encaminhe nome completo do assinante titular, para que possamos localizá-lo e imediatamente iniciar as tratativas, visando o entendimento do ocorrido e a imediata solução da solicitação.
Atenciosamente,
Proxxima Telecom
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 10:09
No começo são legas no meio por fim comerça a despreza o cliente inventando q não e o cliente q está fazendo a reclamação isso já está ficando sério
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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