Reembolso não efetuado após cancelamento da compra - R$345,48

Eu fiz uma compra com vcs e no mesmo dia eu fiz o cancelamento com vcs e vcs falou para mim que era para min aguardar 48 horas e já se passou um mês e nada do meu dinheiro valtar para minha conta meu banco fala que vc não fizeram o cancelamento da compra não no site pode ter feito mais o reembolso vc não fizeram então eu quero meu dinheiro se não vou colocar resista no Procon e vou procurar meus direitos pq o dinheiro e meu o valor é 345,48. Eu fisso até costentação não foi aceito pq vc não fizeram o cancelamento da minha compra no cartão não fizeram o meu reembolso.