Fui cobrado indevidamente e meu nome protestado após pedir cancelamento

AO SETOR RESPONSÁVEL DO RECLAME AQUI DE SÃO PAULO

OUVIDORIA DO DR. MONITORA SERVIÇO DE MONITORAMENTO E RASTREAMENTO VEICULAR

Assunto: COBRANÇA INDEVIDA (PRR LTDA CONSULTORIA/DR. MONITORA-SERVIÇO DE MONITORAMENTO E RASTREAMENTO VEICULAR.

Contrato: *****

RESUMO

Recebi um E-MAIL em 01 de outubro de 2026, do 1 Tabelião de Notas e Protesto de Barueri/SP, informando que havia um Protesto em meu Nome, fiquei surpreso, pois, não havia nenhuma Pendência em meu nome para ser saldado.

Ao procurar mais informações, fui surpreendido com um Protesto Indevido, sendo cobrado pela Dr. Monitora Serviço de Monitoramento e Rastreio Veicular, estão me Cobrando no Protesto R$ 164,00 (Cento e Sessenta e Quatro Reais), e segundo me informaram, o meu débito é de R$ 4.424,04 (Quatro Mil Quatrocentos e Vinte e Quatro Reais e Quatro Centavos), e R$ 50,00 (Cinquenta Reais) para pedir o Cancelamento do Protesto após Pagamento.

Ocorre que o Contrato se deu em 07 de agosto de 2024, entretanto, após verificar Inconsistências no Contrato, e Arrependimento, o Próprio Vendedor informou que iria fazer o Cancelamento na Segunda-Feira, e pedir o Estorno de R$ 50,00 ( Cinquenta Reais) que eu havia pago, não havendo em se falar de Serviço Ativo, Requerendo a Retirada do Protesto com seu Ônus, bem como, a retirada do meu Nome junto a qualquer Órgão de Proteção de Crédito, tendo em vista que a Dívida Cobrada é INDEVIDA, conforme Protocolo de Cancelamento: *****, data da informação 12 de agosto de 2024.O Contrato de Prestação de Serviço é contrário as informações prestadas pelo Atendente Senhor YAGO, Segue abaixo algumas Cláusulas do Contrato e posterior, qual foi a Promessa do Vendedor da Dr. Monitora.

DO ARREPENDIMENTO

Tendo em vista que o Vendedor me passou informações contrárias, da que estava no Contrato, pois, segundo o Vendedor, em caso de Furto/[Editado pelo Reclame Aqui], não sendo localizado, o meu Plano daria direito ao Pagamento do Veículo, no Percentual de 100%, entretanto, no Próprio Contrato, já estava Claro que não se Tratava de Seguro, e sim Monitoramento e Rastreamento, com base Legal do Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), Compras/Serviços feitos de forma Eletrônica, poderá ser Cancelada por motivo de Arrependimento até 7 dias, e diante das informações não transparentes por parte do Vendedor, exerci meu direito de Arrependimento, dentro do Prazo Legal, sendo assim, o meu Contrato de Prestação de Serviço era para estar Cancelado e não Ativo.

Eventual desistência do CONTRATANTE somente poderá ocorrer em até 07 (sete) dias corridos a partir da contratação do serviço, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Conforme, Protocolo: *****, encaminhado pelo Senhor Yago, foi referente ao Cancelamento, em 12 de agosto de 2024, dentro do Prazo para Pedido de Cancelamento por Arrependimento.

Importante esclarecer que o contrato não foi liberado antes para leitura, segundo o vendedor, só seria possível após a visita do Técnico Instalador, fato que causou estranheza, e após fazer a leitura do Contrato, Constatei que as informações prestadas pelo Vendedor/Atendente, era diferente da que estava no Contrato.

Ao solicitar esclarecimento e fazer ponderações no Contrato, o Senhor Yago disse a Seguinte Frase:

-Para eu não perdeu meu Tempo, e nem o Senhor o Seu, Segunda-Feira, farei o Cancelamento e Estorno do que foi Pago.

DO PROTESTO E NEGATIVAÇÃO

Ressalto que encaminhou meu nome junto ao SERASA, não tendo outra alternativa, Recorro ao ÓRGÃO DO PROCON/SP, para intervir no meu caso, intimando a PERSEGUE S/A CONSULTORIA/DR.MONITORA-SERVIÇO DE MONITORAMENTO E RASTREAMENTO VEICULAR, para Exclusão do meu nome junto ao CARTÓRIO DE PROTESTO DE ALPHAVILLE/BARUERI; SERASA e Demais Órgãos de Proteção de Crédito.

Por todo exposto acima, Requer deste respeitável Órgão de Defesa do Consumidor a intervenção junto à DR .Monitora, intimando a mesma, para que seja feita a devida Retirada da Cobrança Feita de forma Indevida, bem como a Retirada do meu nome junto ao CARTÓRIO DE PROTESTO DE ALPHAVILLE/BARUERI; SERASA e Demais Órgãos de Proteção de Crédito de forma imediata.

Neste Termo!

Pede Deferimento!

São Paulo, 16 de outubro de 2026

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