Cancelei minha apólice mas fui cobrado no cartão e não tenho retorno

Olá, Daniela!

Agradeço por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de analisar a situação relatada.

Assim que tomei conhecimento do ocorrido, acompanhei seu caso de forma próxima e prioritária, realizando as devidas tratativas para apurar a cobrança efetuada após o pedido de cancelamento da apólice. Durante todo o processo, acompanhei a demanda com atenção e cuidado, buscando garantir a regularização da situação o mais rápido possível.

Fico satisfeita em informar que a devolução dos valores foi concluída com sucesso. Permaneci acompanhando o caso até a confirmação da efetivação do estorno, assegurando que todas as medidas necessárias fossem adotadas para a resolução da ocorrência.

Para sua maior tranquilidade, enviei para seu e-mail o comprovante do estorno realizado, de modo que você tenha a confirmação da conclusão da tratativa.

Lamento pelos transtornos ocasionados e reforço que seu relato foi tratado com toda a prioridade e atenção que o caso exigia.

Permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Time Ouvidoria Prudential do Brasil