Cobrança indevida de empréstimos não solicitados e retenção de valor de seguro após solicitação de cancelamento.

Question

Eu sou um segurado da empresa há mais de 17 anos, tenho pago religiosamente minhas prestações e de quatro meses para cá, eu recebi um comunicado de que eu estou devendo. Porque fizeram no meu nome dois empréstimos. E é prudente tem me cobrado e apólice que eu fiz. Como minha aposentadoria? que era para o meu futuro. Eles disseram que mais da metade desse dinheiro eu tenho que cancelar para pagar a dívida que eu tenho com eles. Tinha dois Seguros, passei por um momento muito difícil em 2017. Na minha vida e precisei cancelar. Um seguro que eu tinha eu pedi para cancelar e ao invés disso funcionário deles com a minha assinatura fez um pedido. De empréstimo eu fiquei sabendo ontem que eram dois empréstimos. Eles dizem que é prudente tem advogados não envia WhatsApp de cobrança, não. Envia e-mail de cobrança que eles têm a maneira de mandar a cobrança deles, eles estão amparado pela lei o dinheiro que eu tinha e eu paguei mais de 20 anos. Eles querem me dar apenas 19 mil reais, eu já tenho mais de 50 anos, perdi muito. E agora o que que eu vou fazer eu tenho os áudios e tem os prints pedindo para fazer o cancelamento. E eles fizeram isso e a empresa diz que eu tenho que pagar essa multa que eu só fiquei sabendo agora nesse ano de 2026.