Cobrança indevida de juros e multa após atraso no pagamento por falha no sistema, com mau atendimento e falta de resposta.
Não respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 02:50
ID: 258533561
Cobrança indevida de juros na apólice
Minha apólice possui cobrança anual, e a cobrança de 2025 teve atraso por problema no sistema da empresa. Ao questiona-los, fui informado que esse atraso não iria gerar juros e multa por ter sido um erro do sistema (tenho. MInha suroresa, em 2026, foi de que sim, eles colocaram multa e juros).
Em 14 de abril entrei em contato por whatsapp, reconheceram o problema e pediram para eu entrar em contato por email. Fiz isso, recebi um e-mail de protocolo (sem número) e nunca mais recebi resposta deles. Um péssimo atendimento.