Cobrança sem autorização

Olá José Carlos,

Conforme conversamos, após eu ter entrado em contato solicitando mais informações, identifiquei haver uma apólice atrelada aos seus dados de cobrança. Essa apólice está em nome de Jéssica a qual reconheceu ser sua filha.

Esclareci que como ocorre a comercialização e enviei os detalhes para seu e-mail.

Como não foi identificada falha na contratação, não é cabível estorno.

Coloquei a Jéssica em cópia ao formalizar por e-mail para que ela saiba que, desvinculando os dados do seu cartão da apólice dela, o cancelamento ocorrerá se não houver atualização dos dados de cobrança. Para isso, dei um prazo até dia 01/02/******* para que atualize.

Continuarei à disposição no e-mail *******

Neiva
Time Ouvidoria Prudential do Brasil

Tá td bem