Cuidado omissão de informações da Life Planner

Em réplica
São Paulo - SP
07/12/2021 às 02:14
ID: 134252609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia a todos.
Estou aqui para alertá-los sobre uma empresa chamada Prudential.
A dois anos e meio atrás fiz um seguro de vida com a "Life planner" (corretora de seguros)- chamada Dai Eduão. No momento que fiz o seguro parecia que estava fazendo o melhor investimento da minha vida, levando em consideração todos os "beneficios" e que após dois anos pagando o mesmo, se fosse da minha vontade efetuar o cancelamento, receberia de forma integral por todo o valor que havia pago até aquele momento. No momento de fechar o negócio, eles passam essa [Editado pelo Reclame Aqui] impressão , ela simplesmente fala, "Após 25 meses você tem direito ao resgate do seu dinheiro", mas em momento algum ela passa a porcentagem que você receberia de https://******* mais de dois anos pagando mais de ******* reais, sabe quanto vou receber cancelando o plano?????? ******* reais senhoras e senhores, isso mesmo ******* reais!!!!!! Vocês fechariam um contrato que com 25 meses pagando certinho, sem atrasar nenhum dia, vocês ao invés de receber 17 mil vocês receberiam somente esses ******* reais? Pois é essa tabela de porcentagem não foi mostrada e sequer mencionada no ato do fechamento. Então, quando você fecha tem que ter a certeza de que vão ter esse dinheiro por 20 anos, não podendo passar por crise financeiras, desemprego, nenhum problema que interfira ao pagamento, caso contrário vão perder TUDO. Entendo que não é previdência, aceitaria deixar uma porcentagem para a prudential sem pestanejar, por cancelar antes, mas tudo? Tudo não dá, é passar a perna nas pessoas. Então tenham cuidado ao fechar algum negócio, leiam atentamente o contrato, não assine antes de ler, e pergunte sobre tudo, tudo mesmo, pois no fim quem vai acabar chorando é você. Outra coisa que a senhorita Daí Eduão me passou foi que não haveria aumento em minha apólice, mas depois de dois anos o valor aumentou mais de 60 reais, ao questioná-la, ela disse que a apólice continuava com o mesmo valor, o que havia sofrido aumento era a inflação e que consequentemente haveria o aumento da minha fatura.
Gente, quando a pessoa diz "Não vai ter aumento, o valor será o mesmo até o fim da vigência", o que vocês entendem com isso?????? Que não vão pagar 1 centavo a mais por isso, não é mesmo?
Estou realmente revoltado com tudo isso, odeio quando tentam me fazer de besta, quando falam uma coisa e fazem outra, isso não é ser correto com as pessoas, isso não é trabalhar com dignidade. Lembrando que fiz um seguro com uma pessoa conhecida, então desconfiem de tudo, leiam ******* vezes antes de assinar se for preciso, pois depois ninguém vai querer fazer nada para ajudar e vcs que vão ter que correr atrás do prejuízo, assim como estou fazendo nesse momento.
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Resposta da empresa
09/12/2021 às 17:24
Olá, Frederico!
Conforme conversamos, seu caso será avaliado pela Ouvidoria, no prazo de até 15 dias.
Estou à disposição no e-mail *******
Camila
Time Ouvidoria Prudential do Brasil
Réplica da empresa
21/12/2021 às 10:45
Olá, Frederico!
Conforme conversamos, avaliei o seu caso e concluí que não cabe atendimento ao seu pleito.
Você contratou conosco um seguro de vida, um produto super completo e que além de te proteger e a quem você mais ama, constitui valor de resgate ao longo do tempo.
O seguro inicia a formação do valor de resgate a partir do 25 mês de vigência e vai crescendo ao longo da vigência da apólice, conforme tabela constante em sua apólice.
O valor de resgate não representa a devolução dos prêmios pagos, e o produto não pode ser comparado a um investimento financeiro ou previdência privada.
Esta informação, acrescida de mais detalhes, está disponível na proposta assinada por você e na tabela de valores do seguro que consta na sua apólice.
Continuo à disposição no e-mail *******
Camila
Time Ouvidoria Prudential do Brasil