O que aconteceu
Demora no cancelamento, fiz a solicitação de cancelamento no dia 09/10 com resgate/reembolso e somente no dia 19/10 recebi o e-mail com a confirmação do cancelamento. Atendimento telefonico desgastante para cancelar.
Aguardando o meu pagamento. Processo para emissão é super rapido, porém para cancelar e olhe que não é um cancelamento integral, continuo com várias apolices vigentes.
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4Interações da reclamação
Prudential do Brasil Seguros respondeu
23/10/2026 às 11:05
Olá, Petrus!
Lamentamos qualquer desgaste causado durante o processo de cancelamento.
Após análise, confirmamos que a solicitação de cancelamento foi identificada e considerada desde 09/10/2026 e que os valores de resgate constituídos foram pagos ontem, em 22/10/2026, dentro do prazo previsto.
Encaminhamos o respectivo comprovante de pagamento.
Permaneço à disposição em [email protected]
Atenciosamente
Time Ouvidoria Prudential do Brasil