Demostrativos e memoria de calculo valores de resgate de plano
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2023 às 13:01
ID: 165361993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Prundential a mais de 11 anos, tenho 3 apolices em vigor, sendo que uma delas ja quitada, esta a qual deste Setembro de ******* venho tentando obter da Prundential qual seria o valor liquido de resgate em caso de saque, informam mas nao explicam o valor da deducao onde nao fica claro o q é atualizacao monetaria do que é correcao monetaria, foram varias tentativas inclusive no ultimo estagio que é a Ouvidoria, porem é lamentavel o deservico desta empresa, imagino qdo de fato eu precisar usar as apolices em caso de necessidade. Foram inumeras tentativas deste Setembro de *******, ate hj 26/05/*******, inclusive ja mandei memoria de calculo feita por mim com os dados deles solicitando explicação e nada, muita falta de respeito com o segurado que paga em dia e mantem o emprego e a empresa no pais, tenho certeza que na matriz isso nao ocorre, e eles nao sabem que isso ocorre aqui !!! Assim como penultimo recurso espero retorno atraves deste canal.
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 16:53
Olá, Adauto.
Conforme conversamos, o cálculo informado anteriormente, pelo Time de atendimento da Prudential, para a previsão de retenção do Imposto de Renda está correto.
Encaminhei para o seu e-mail o detalhamento e atualização dos valores.
Lembrando que os valores apresentados se referem a uma simulação.
Estou à disposição no e-mail *******
Camila
Time Ouvidoria Prudential do Brasil
Réplica do consumidor
31/05/2023 às 10:34
Sr(a)s
Infelizmente, sendo ou nao yma regra homologada pelos orgaos publicos como Bacen, Fazenda etc ... nao è admissivel que o valor que vc pagou durante 10 anos nao tenha Correcao Monetaria, temos uam Selic de no minimo 13% ao ano, isso é mais uma atrocidade contra o trabalhador e o esforco do seu trabalho, pq o justo é da mesma forma como o premio (parcela a pagar) sofre atualização monetaria o valor acumulado pago tb fosse atualizado, pq nesta situacao o Governo atraves do IR esta ganhando e se beneficiando de um valor o qual a Seguradora informa que existe, quem errou nesta regra, ou ela tem margem para que o lado mais fraco perca ?
Como sempre, qdo adquiri é uma coisa, qdo precisa é outra.
Sugiro a empresa Prudential que explique melhor isso no ato do contrato ao inves de somente enaldecer as coisas positivas, q sim tb existem e sao validas.
Consideração final do consumidor
05/06/2023 às 11:43
Bastante ruim, falta transparencia, falta empatia junto ao cliente para esclarecer pontos que gerao duvidas e/ou problemas. Demora, exaustao para resolver questoes simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5