devolução do prémio do segura vida inteira

Olá Cynthia!

Como conversamos, o valor de resgate de sua apólice está correto, de acordo com o previsto em contrato.

Você adquiriu conosco um seguro de vida, uma proteção para você em caso de acidente, [Editado pelo Reclame Aqui], doença etc. e para quem você mais ama, que forma valor de resgate ao longo do tempo. Para a seguradora, este valor é uma *******ória para o momento de pagamento do capital segurado, em caso de sinistro coberto.

No seu caso, os prêmios foram calculados para que você os pague por 30 anos.

Assim, após esse período de pagamento, você continua com sua apólice ativa e conta com a proteção pela vida inteira.

Contudo, se algum dia você optar por abrir mão da proteção, poderá acessar o valor de resgate constituído até aquele momento.

O seu seguro Vida Inteira começa a formar valor de resgate a partir do 25 mês de vigência.

Mais detalhes sobre isso, você encontra na tabela de evolução de valores de resgate, existente em sua apólice, conforme acompanhamos juntas durante a ligação. Esses valores são determinados através de um cálculo atuarial que leva vários fatores em consideração como idade, sexo, risco dentre outros.

Ainda sobre o valor para resgate, é importante relembrar que não corresponde aos prêmios pagos por você que o seu produto não é um investimento financeiro, previdência privada ou poupança.

Continuo à disposição.

Renata
Time Ouvidoria Prudential do Brasil

A empresa respondeu, porém, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois essa explicação do valor a restituir foi mal explicado na época que adquiri o seguro, não recomendo essa empresa. No momento de comprar a apólice eles te prometem um produto com uma empresa muito idonéa e quando você sai eles criam um mecanismo do qual justificam uma atualização do valor que beneficia somente a empresa. Sei que não teria o valor integral que paguei , mas receber pouco mais de 10% que paguei acho que é inriquecimento as custas de manipulação da informação ao consumidor. E como a empresa é gigante e rica, muitos vão sair perdendo por não ter como brigar com a empresa. Muito insatisfeita essa é a minha réplica.

Olá Cynthia!

Conforme falamos, avaliarei o seu relato e peço que aguarde o meu retorno.

Renata
Ouvidoria

Olá Cynthia!

Como conversamos, tive a oportunidade de avaliar o seu caso novamente e de acordo com todas as verificações realizadas por mim, ratifico que o valor de resgate creditado está correto, conforme a tabela de resgate existente em sua apólice que é o documento entregue após a contratação.

Destaco que o valor de resgate da cobertura Vida Inteira trata-se de um adicional do seguro, que pode ser acessado em caso de cancelamento do produto, inicia sua formação a partir do vigésimo quinto prêmio pago e vai crescendo conforme a evolução da tabela. Sobre aqueles valores é aplicado apenas a atualização pelo IPCA anualmente.

Outro ponto importante é que o resgate não se trata investimento ou poupança, o produto contratado por você é um seguro de vida com objetivo de garantir sua proteção.

Continuo à disposição em *******

Renata
Time Ouvidoria Prudential do Brasil