Dificuldade em obter extrato da apólice com valor de resgate

Question

Estou tentando ter um extrato da minha apólice com o valor de resgate e não consigo pelos canais informados. De acordo com as regras gerais no item 22: periodicamente sempre que solicitado pelo segurado será enviado um extrato contendo valores atuais do prêmio do capital segurado bem como valor de resgate porém eu não consigo ter essa informação em lugar algum.

Accepted Answer

Olá, Luisa!

Gostaríamos de esclarecer que os valores atualizados são fornecidos para o segurado semestralmente, através do extrato disponível na sua área logada do site da Prudential do Brasil, em documentos digitais.

Após ligação telefônica realizada em 06/06, e seguindo nossas orientações, você conseguiu acessar a sua área logada no site. Ainda informo que o cancelamento solicitado neste momento foi efetivado e sua apólice já se encontra cancelada.

Permaneço à disposição no e-mail *******.

Camilla B.
Time Ouvidoria Prudential do Brasil

Dificuldade em obter extrato da apólice com valor de resgate

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor