Impossibilidade de Cancelar Seguro por Telefone: Falta de Atendimento e Longa Espera
Resolvido
Nova Lima - MG
20/03/2026 às 10:53
ID: 243827899
Estou tentando cancelar meu seguro mas o telefone informado não atende. Ja tentei mais de 10 vezes, com tempo de espera de 7 min cada chamada e ninguém atende. Qual a dificuldade em atender e dar andamento a solicitação do cliente?
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:24
Olá, Felipe!
Conforme alinhado em nosso contato telefônico, informo que o cancelamento da sua apólice foi concluído com sucesso e não haverá novas cobranças. Para sua segurança, os detalhes completos sobre o cancelamento foram enviados diretamente para o seu e‑mail.
Permaneço à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Time Ouvidoria Prudential do Brasil
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 09:54
Após fazer a reclamação por aqui, a Prudential entrou em contato comigo e solucionou de forma rápida e foram muito cordiais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10