Imposto de renda retido na fonte
Resolvido
Bragança Paulista - SP
07/08/2023 às 14:16
ID: 169658619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInicio afirmando que o reclame aqui teve papel importante para que a Prudential depositasse o valor de resgate. Depois que avisei que estava postando, depositaram.
Mas, tão logo deposistaram abri nova reclamação na ouvidoria pedindo detalhes de como o IRRF foi calculado e qual o amparo legal da alíquota aplicada sobre o ganho de capital apurado: 26,35%.
Afirmaram que em até 2 dias úteis alguém do departamento responsável iria entrar em contato e que em até 5 dias úteis o problema estaria resolvido. Não ligaram. Hoje, quinto dia útil liguei novamente. A ouvidoria disse que tinham enviado email; estranhamente sempre recebi emails da prudential, mas desta vez não. Disseram então que iriam reenviar e que em até mais 5 dias úteis o (mesmo) problema seria resolvido.
Assim a Prudential trata um cliente de 23 anos que tem várias apólices como responsável financeiro.
Duvido que em seu país de origem tratem seus clientes desta maneira
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Resposta da empresa
11/08/2023 às 18:41
Olá, Joel!
Reenviei para o seu e-mail o cálculo realizado para retenção de IR, anteriormente informado pela analista Joelma, em 02/08 às 10:39h
Devido as características dos produtos da Prudential do Brasil, a alíquota aplicada (27,5% - R$*******,96) é calculada com base na tabela progressiva do IR, que é atualizada periodicamente.
De acordo com o Art. 63 da Medida Provisória N 2.*******35/*******, O Imposto de Renda deve ser pago por quem obteve ganho patrimonial, que se caracteriza, por exemplo, quando o valor de um resgate é superior ao valor do somatório dos prêmios pagos.
*******, conforme previsto nas condições gerais do seu seguro:
29. Mudança na Legislação Tributária:
Na hipótese de mudanças na legislação tributária, que resultem em alteração dos encargos incidentes sobre este tipo de seguro, as disposições Gerais serão adaptadas à nova legislação.
Estou à disposição no e-mail *******
Liliane
Time Ouvidoria Prudential do Brasil
Consideração final do consumidor
23/08/2023 às 14:23
Sou um dos clientes mais antigos da Prudential e me arrependo de ter sido e ainda continuar cliente, com mais 5 apólices. Se soubesse lá atrás de como de fato esta empresa lida com as demandas dos seus clientes quando mais precisam certamente não teria adquirido os seguros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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