O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Prudential do Brasil Seguros respondeu
14/03/2018 às 17:17
Sr. Almir,
Tentamos contato sem sucesso no dia de hoje, por isso enviamos e-mail com posicionamento.
Após esclarecimentos relacionados a venda do seguro entre o sr. e o seu Life Planner, sendo mantido seu desejo de cancelar da apólice, informamos que o cancelamento foi processado na data de hoje e o resgate ocorrerá dentro do prazo de compensação bancária.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Prudential do Brasil.
Consumidor respondeu
14/03/2018 às 20:21
Só pra esclarecer em respeito aos consumidores que acompanham este importante site. Após realizar o pagamento de mais de 11 mil reais o grande investimento vendido pelo funcionário da empresa gerou um resgate segundo a referida empresa de ******* reais. Ou seja, a empresa se apropriou e me gerou um prejuízo de 11 mil reais vendendo algo totalmente diferente do oferecido que terei de ir à Justiça pra buscar o ressarcimento. Desta forma, desaconselho os consumidores a realizarem qualquer tipo de negócio com a Prudential!Prudential do Brasil Seguros respondeu
15/03/2018 às 11:31
Sr. Almir,
Sentimos muito pelo transtorno causado. É notório que houve falha na comunicação, porém torna-se importante reforçarmos alguns itens das Condições Gerais assinadas pelo sr. na contratação do seguro:
1. Objetivo do Seguro
Este seguro tem por objetivo garantir o benefício ao Segurado ou a seu(s) Beneficiário(s) na ocorrência de eventos previstos nas coberturas contratadas, exceto se decorrente de Riscos Excluídos, respeitando-se os
demais itens destas condições gerais.
Os produtos comercializados pela Prudential do Brasil são seguros de vida personalizados. Não foram desenvolvidos para ser um plano de previdência privada, pensão ou aposentadoria.
17. Valor de Resgate da Cobertura Básica
17.1. Para efeito desta cláusula, o Valor de Resgate da cobertura básica estará disponível a partir do 25 (vigésimo quinto) mês da emissão da Apólice, desde que o seguro esteja com os Prêmios pagos em
dia. A partir deste mês, o Segurado poderá solicitar, por escrito, o 29 pagamento de seu Valor de Resgate Líquido, com o consequente cancelamento do seguro.
O Valor de Resgate da cobertura básica será correspondente aos seguintes percentuais da Provisão Matemática de Benefícios a Conceder (PMBaC), considerado o período decorrido desde a emissão da Apólice.
O sr. pode verificar nas próprias Condições Gerais a tabela que indica as faixas de recebimento. Sua apólice está enquadrada na faixa 25 ao 36 - 25%.
Permanecemos à disposição.
Ouvidoria Prudential do Brasil.
Consumidor respondeu
15/03/2018 às 14:26
Ocorre que o transtorno bem como a falha de comunicação (que não foi de nós os consumidores e sim do funcionário da empresa) gerou um prejuízo considerável e a empresa não quis nem saber... foi oferecido uma coisa e vendeu outra, tanto que não só eu como varias pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] nesta cidade já solicitaram o cancelamento, mas a empresa prefere tapar os olhos e ficar com o dinheiro dos consumidores [Editado pelo Reclame Aqui]. Em relação às cláusulas do contrato transcritas, vocês têm informações jurídicas suficientes pra saber que essas cláusulas pequenas do contrato foram escritas esclusivamentes por vocês, sem qualquer participação ou interferência do consumidor. Trata-se de um claro contrato de adesão em que todas as cláusulas são para beneficiar e assegurar os interesses da empresa, a qual assinei acreditando no que foi oferecido pelo funcionário da empresa e acreditando na lisura e compromisso da empresa. No entanto, me enganei. 25% do resgate, mas com um detalhe a perda de 2 anos que foram pagos rs realmente é uma cláusula e empresa preocupada com o consumidor. Conforme já dito, consumidores fujam desta empresa!