Não consigo cancelar meu seguro
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 11:03
ID: 257804847
Quero cancelar meu seguro, só que eles não concluem o atendimento, deligando o telefone antes disso! Tentei mais de 6 vezes! Na primeira vez passei todos os dados e quando foi para concluir a atendente desligou na minha cara! Nas outras vezes, qdo escolhia a opção cancelamento me deixavam mais de 5 minutos esperando na linha , atendiam e logo desligavam!
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:43
Olá, Érika!
Sinto muito pelas dificuldades enfrentadas durante as tentativas de contato. Essa, certamente, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Assim que identifiquei a formalização do pedido de cancelamento, trabalhei para que a solicitação fosse atendida o mais rápido possível. Diante disso, informo que a apólice já está cancelada.
Permaneço à disposição no e-mail [email protected].
Conte comigo!
Atenciosamente,
Time Ouvidoria Prudential. do Brasil