Respondida

Não recebi meu seguro da Creditas e ninguém me contatou

Prudential do Brasil Seguros

cidade: Brasília

O que aconteceu

Tenho um contrato pela creditas e fiz com seguro já abrem quase 1 ano que eu não recebi nada e ninguém entrou em contato comigo

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4

Interações da reclamação

  1. Prudential do Brasil Seguros respondeu

    22/10/2026 às 12:18

    Olá, Reginaldo!

    Recebi sua manifestação e realizei tentativas de contato por telefone em XX XXXXX-8601 e e-mail para compreender melhor a situação relatada, porém não obtive retorno.

    Em consulta aos nossos registros, não localizei atendimentos anteriores sobre essa demanda nem abertura de sinistro. Identifiquei uma apólice Prudential contratada por meio da Creditas, ativa desde 31/03/2026, e encaminhei o respectivo certificado ao seu e-mail.

    Como o relato não esclarece o que você aguardava receber, encaminhei uma mensagem solicitando mais detalhes. Peço, por gentileza, que responda ao e-mail enviado para que possamos compreender sua demanda e prestar o suporte adequado.

    Continuo à disposição pelo e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    Renata

    Ouvidoria Prudential do Brasil