Propaganda enganosa

Olá Carlos!

Conforme conversamos, avaliarei o seu caso e peço que aguarde meu retorno por favor.

Renata
Time Ouvidoria Prudential do Brasil

Fui informado pela ouvidoria que a empresa estará avaliando a questão. Apenas reitero que o seguro como foi apresentado pra mim, ou é vitalício ou é resgatável, visto que se houver resgate a qualquer momento o seguro deixa de existir ou seja, não é vitalício. Esta informação só foi passada após um ano de seguro quando questionei o porquê do resgate ser inferior (em torno de 80% do valor pago após a 10 contribuição) ao que havia sido informado. pelo corretor. Enfim, aguardo retorno da ouvidoria.

Olá Carlos!

Realizei algumas tentativas de contato ontem e hoje, porém sem sucesso.

Tive a oportunidade de avaliar o seu caso e reforço que com o cancelamento de sua apólice, conforme solicitado, não há mais nenhum valor a ser creditado.

Verifiquei que já foi creditado a devolução pró-rata em 04/07/*******, referente ao prêmio anual antecipado, pago por você em *******.

Reforço que você contratou conosco um seguro de vida, uma proteção para você em caso de acidente, [Editado pelo Reclame Aqui], etc. e para quem você mais ama, que forma valor de resgate ao longo do tempo. Para a seguradora, este valor é uma *******ória para o momento de pagamento do capital segurado, em caso de sinistro coberto.

No seu caso, os prêmios foram calculados para pagamentos por 10 anos e nada mais. Assim, após esse período de pagamento, você continua com sua apólice ativa e tem a possibilidade de manter a proteção pela vida inteira.

Contudo, se algum dia você optar por abrir mão da proteção e cancelar o seguro, poderá acessar o valor de resgate constituído até aquele momento. O seu seguro Vida Inteira começa a formar valor de resgate a partir do vigésimo quinto mês de vigência. No caso da sua apólice,não chegou a formar valor de resgate, considerando que não completou o período necessário para iniciar a formação dessa reserva.

Mais detalhes sobre isso, você encontra na tabela de evolução dos valores, existente em sua apólice, também disponível na sua Área do Cliente, do Site Institucional da Prudential.

No mesmo local, também disponibilizamos extratos semestrais que informam o valor de resgate constituído até aquele momento.

Ainda sobre o valor para resgate, é importante relembrar que não correspondeaos prêmios pagos por você mensalmente e que o seu produto não é um investimento financeiro, nem uma previdência privada.

Continuo à disposição em *******

Renata

Time Ouvidoria Prudential do Brasil

Entendo toda a colocação porém todas essas informações apenas foram repassadas após o pagamento da primeira parcela, ou seja, qualquer segurado tem ciência do teor da apólice, onde constam os valores de resgate os quais não chegam a mais de 80% do valor segurado. Outra informação que só é passada ao segurado é que em caso de resgate, o seguro é automaticamente cancelado, ou seja, o seguro ou é vitalício ou é resgatável. Portanto, a quem possa interessar fiquem alerta e solicitem TODAS as informações, se conseguir, antes de efetuar o pagamento da 1 parcela.