Prudential do Brasil Seguros

Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

23/04/2026 às 13:32

ID: 246767115

Meu nome é Felipe e recorri a esse canal de reclamações para registrar a minha indignação com relação a essa empresa. Realizei a contratação de uma apolice de seguro de vida ha algum tempo e em Outubro de 2025 sofri meu primeiro infartorecorri ao seguro pois fiquei impossibilitado de trabalhar por um periodo e a apolice cobria tambem doencas graves considerando o valor de custas pelo periodo de recuperação. Apos analise da empresa Prudential, fui informado que o infarto nao era considerado doença grave, dessa forma não poderia receber. Pois bem, em 23/12/2025 tive um segundo infarto e apos avaliação medica e exames, foi detectado a necessidade de uma cirurgia cardiaca de urgência para troca de Valvula Aortica Metalica, pois desde o primeiro infarto os sintomas como falta de ar, cansaço e dores no peito so aumentavam. No entanto, nesse periodo a empresa novamente analisou e relatou que era necessário aguardar a cirurgia para nova avaliação e pagamento da apolice. Fui internado no dia 23/03/2026 e submetido a cirurgia no dia 24/03/2026 (hoje faz 30 dias) cirurgia de risco e recuperação delicada com acompanhamentos e ingestão de diversos medicamentos, impossibilitado de trabalhar( sou autonomo), a empresa Prudential solicitou todos os documentos, exames, prontuários medicos que foram devidamente encaminhados atendendo aos prazos especificados. A empresa Prudential então relatou que o processo estava em analise e desde entao nao atendem, nao respondem, nao dao um parecer sobre o valor da apolice para cobertura das custas e despesas que venho tendo durante esse periodo, nem mesmo o credenciado responde as perguntas ou solicitações enviadas. Durante todo o periodo de contratação sempre mantive em dia o pagamento, nunca atrasei nenhuma parcela sequer e agora que preciso de um amparo a empresa simplesmente nao me atende, ja recorri ate a matriz que esta localizada na cidade de Campinas e mesmo assim nao obtive resposta.