Prudential do Brasil Seguros

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São Paulo - SP

16/07/2026 às 11:17

ID: 254069549

Estou tentando cancelar meu seguro de vida e solicitar o resgate dos valores, mas simplesmente não consigo concluir o atendimento.

Já liguei diversas vezes para a central da Prudential. Em uma das tentativas, a atendente confirmou todos os meus dados e chegou a me oferecer uma opção para reduzir o valor do seguro, mas informei claramente que não tenho interesse em nenhuma renegociação. Meu único objetivo é cancelar o seguro e solicitar o resgate.

Mesmo assim, a ligação caiu novamente. Depois disso, a própria Prudential tentou retornar o contato algumas vezes, porém todas as ligações continuaram caindo, tornando impossível finalizar o procedimento. E da ultima vez que caiu, não retornaram mais.

Neste momento, não quero mais receber ofertas ou alternativas para manter o seguro. Já tentei resolver pelos canais oficiais e perdi tempo suficiente.

Solicito apenas que a Prudential:

Cancele imediatamente minha apólice;
Dê andamento ao pedido de resgate dos valores, conforme as condições da minha apólice;
Envie a confirmação do cancelamento e do resgate por e-mail;
Garanta que não haverá novas cobranças após esta solicitação.

Espero que a empresa resolva essa situação com urgência, sem exigir novas tentativas de atendimento telefônico, já que esse canal se mostrou ineficaz após diversas ligações interrompidas.