Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

30/06/2025 às 14:54

ID: 220899157

Não importa quando anos você pague! Você NUNCA vai receber o que vc investe!

Estou desacreditada que paguei por 10 anos algo que eu ia resgatar e não é isso! Não vou resgatar nem 50% do que paguei! Não estou acreditando que fui tão trouxa! Na hora de vender eles te falam que é melhor que uma previdência privada pois você não paga IR. Sério podem vir aqui com o discurso que quiserem! Não é isso que vocês vendem! Vocês vendem que vc vai resgatar 100% do investido! Aí na real é um pequeno percentual que vira um prêmio e esse sim é resgatável! O que mais me doe é que entrei em contato em 2021 com o Lifeplanner que voltou com o mesmo argumento! Que teria que esperar os 10 anos para não ter menhum pênalti! Sério não quero nem resposta! Quero que as pessoas leiam e não caiam no papo do vendedor!

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Resposta da empresa

14/07/2025 às 20:03

Olá, Marcia!

Tentei falar com você via ligação telefônica, por volta de 17h40, sem sucesso. Sendo assim, informo que a tratativa e esclarecimentos a respeito da sua reclamação foram passados via e-mail.

******* que você contratou conosco um seguro de vida, uma proteção para você em caso de acidente, [Editado pelo Reclame Aqui], doença, e para quem você mais ama, que forma valor de resgate ao longo do tempo. Para a seguradora, este valor é uma *******ória para o momento de pagamento do capital segurado, em caso de sinistro coberto. Lembrando que, se houver ganho patrimonial, como quando o valor do resgate excede os prêmios pagos, será retido imposto de renda. A seguradora tem o dever legal de reter e repassar o imposto à Receita Federal, seguindo as regras e alíquotas conforme a legislação vigente.

O seu seguro WL65 iniciou a formação do valor de resgate a partir do 25º mês de vigência e vai crescendo ao longo da vigência da apólice, conforme tabela constante em sua apólice. Como você contratou um WL65, seus prêmios foram calculados para que você os pague até os 65 anos de idade e nada mais. Assim, após este período de pagamento, você continuará com sua apólice ativa e contará com a proteção pela vida inteira. Ainda sobre o valor para resgate, é importante relembrar que não corresponde aos prêmios pagos por você (mensal ou anualmente) e que o seu produto não é um investimento financeiro nem uma previdência privada.

Permaneço à disposição no e-mail *******.

Atenciosamente,

Camilla B.
Time Ouvidoria Prudential do Brasil

Réplica do consumidor

25/07/2025 às 06:52

Não resolvem mesmo!!!!!! proposta que me fizeram foi humilhante!