Retirada do programa Fully sem substituição equivalente pela Prudential
Não respondida
Fortaleza - CE
09/06/2026 às 13:06
ID: 250910403
Retirada do programa Fully sem substituição equivalente
Contratei meu seguro e o do meu marido pela Prudential levando em consideração, entre outros fatores, o programa Fully, que foi apresentado como um diferencial para os segurados ao incentivar hábitos saudáveis e recompensar a prática de atividades físicas.
Fui surpreendida com a decisão de encerrar o programa. O problema não é simplesmente a descontinuidade de um aplicativo, mas a retirada de um benefício que agregava valor ao produto e que foi considerado na minha decisão de contratação.
O que mais causa insatisfação é que a Prudential encerrou o Fully sem disponibilizar uma alternativa equivalente. Até o momento, não foi apresentada solução que mantenha os mesmos incentivos, recompensas e vantagens que existiam anteriormente.
Embora a empresa afirme que o Fully não integra o contrato de seguro, isso não altera o fato de que o programa foi divulgado como diferencial para os clientes e contribuiu para a percepção de valor do produto oferecido.
Como segurada, sinto que houve redução dos benefícios associados ao seguro após a contratação, sem compensação e sem substituição adequada.
Solicito um posicionamento claro da Prudential sobre quais benefícios serão disponibilizados em substituição ao Fully e quais medidas serão adotadas para evitar prejuízo aos clientes que contrataram o seguro considerando esse diferencial.