Seguro de vida vendido como investimento
Respondida
Marechal Cândido Rondon - PR
19/05/2025 às 18:27
ID: 217485547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando assinei esta apólice da Prudential, eu tinha apenas 18 anos. Dois representantes da XP Investimentos, um assessor em quem eu confiava e uma vendedora muito convincente, me pintaram um cenário maravilhoso: bastaria investir cerca de R$ 70 mil agora e, quando chegasse aos 60 anos, eu teria R$ 1 milhão garantidos, com rentabilidade certa de 9 % a 10 % ao ano. Disseram que eu poderia encarar aquilo como a minha aposentadoria, a segurança que todo jovem sonha.
Acreditei porque a promessa vinha de profissionais credenciados, em uma videoconferência bem-organizada no Microsoft Teams, usando toda a credibilidade de marcas gigantes como a XP e a Prudential. Assinei, afinal, quem imaginaria que dois anos depois eu descobriria que tudo não passava de um seguro de vida comum, sem nenhum instrumento de investimento real e sem projeção de rentabilidade.
Hoje me sinto enganado, traído e profundamente decepcionado. Não é só o dinheiro, é a aposentadoria que me venderam, o esforço, que fez eu me privar de tantas coisas para aportar dinheiro nesse investimento. Descobrir que tudo isso é uma mentira é pior do que qualquer perda financeira.
Por isso, peço à Prudential
Cancelamento imediato da apólice, sem multas ou carências.
Restituição integral de todos os valores pagos, com correção.
Investigação interna sobre a conduta desses representantes da XP e um posicionamento claro sobre como a seguradora protegerá outras pessoas de passarem pelo mesmo.
Espero que a Prudential me ajude a reconstruir a confiança que perdi, antes que eu precise levar essa dor para a SUSEP, para a Justiça e para a opinião pública.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2025 às 17:13
Olá, Murilo!
Gostaria de reforçar que realizei tentativas de contato no seu telefone, contudo, sem sucesso. As chamadas eram direcionadas diretamente para a caixa postal.
Você contratou conosco um seguro de vida, uma proteção para você em caso de acidente, [Editado pelo Reclame Aqui], etc... e para quem você mais ama, que forma valor de resgate ao longo do tempo. Para a seguradora, este valor é uma *******ória para o momento de pagamento do capital segurado, em caso de sinistro coberto.
No seu caso, os prêmios foram calculados para que você os pague por 10 anos e nada mais. Assim, após esse período de pagamento, você continuará com sua apólice ativa e contará com a proteção pela vida inteira.
Contudo, se algum dia você optar por abrir mão da proteção, poderá acessar o valor de resgate constituído até aquele momento. O seu seguro de vida Vida Inteira 10 começa a formar valor de resgate a partir do 25 mês de vigência, conforme esclarecido na tela do aceite digital, que foi realizado por você para autorizar a emissão da sua apólice.
Mais detalhes sobre isso, você encontra na proposta de seguro preenchida durante a contratação, e na tabela de evolução dos valores, existente em sua apólice. Ambos os documentos estão disponíveis na sua Área do Cliente, do Site Institucional da Prudential, assim como o valor de resgate atualizado.
Ainda sobre o valor para resgate, é importante relembrar que não corresponde aos prêmios pagos por você (mensal ou anualmente) e que o seu produto não é um investimento financeiro nem uma previdência privada.
Continuo à disposição no e-mail *******,
Taissa
Time Ouvidoria Prudential do Brasil