Prudential do Brasil Seguros

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

01/07/2026 às 18:42

ID: 252845199

Sou titular de duas apólices de seguro junto à empresa e desejo cancelá-las por motivos pessoais. No entanto, a empresa disponibiliza apenas o canal telefônico para cancelamento, dificultando o acesso por outros meios.

De acordo com a Lei n 11.034/2022, tenho o direito de solicitar o cancelamento por qualquer canal de atendimento oferecido pela empresa. Recuso-me a perder tempo em uma ligação telefônica para resolver algo simples, especialmente considerando que a contratação das apólices foi realizada integralmente por meio digital (WhatsApp), sem necessidade de ligação. Portanto, o cancelamento também deve ser disponibilizado de forma simples e acessível, podendo inclusive ser implementado por meio de um botão no aplicativo ou site.

Ressalto ainda que não recebo chamadas de números desconhecidos, pois meu telefone bloqueia automaticamente esse tipo de ligação em razão de abusos de telemarketing. Dessa forma, não adianta a empresa tentar contato telefônico, já que optei por não receber ligações indiscriminadas.

Solicito, portanto, que a empresa disponibilize imediatamente o cancelamento das apólices por meio digital, em conformidade com a legislação vigente e com os princípios da boa-fé.

O cancelamento pode ser feito por meio desta reclamação ou por mensagem no whatsapp/email já que ter isso no aplicativo que seria o mais correto é um pouco mais complicado. Então deixo a gosto do atendente.