Solicitação de informações sobre pagamento de indenização securitária
Respondida
Itaguaí - RJ
23/07/2026 às 09:56
ID: 254634135
Assunto: Solicitação de informações sobre pagamento da indenização securitária
Prezados,
Na qualidade de beneficiário da apólice de seguro de vida já apresentada em anexo, venho solicitar, por gentileza, informações complementares referentes ao processo de pagamento da indenização.
Gostaria de obter esclarecimentos sobre:
* A previsão ou data programada para o pagamento da indenização;
* O valor que será pago a cada beneficiário indicado na apólice, conforme os percentuais estabelecidos;
A solicitação tem como objetivo apenas acompanhar o andamento do processo e conferir a correta distribuição dos valores previstos na apólice.
Desde já, agradeço a atenção e permaneço à disposição para fornecer qualquer informação adicional que se faça necessária.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:39
Olá, Jonathans
Primeiramente, gostaríamos de manifestar nossos sinceros sentimentos pela sua perda. Desejamos que você e sua família encontrem o conforto, a força e o amparo necessários neste momento tão delicado.
Conforme falamos, esclarecemos que, em razão das disposições contratuais da apólice, o parecer da análise do sinistro é comunicado primeiramente ao estipulante, responsável por repassar as informações aos beneficiários da apólice.
Informamos que o prazo contratual para análise do processo é de até 30 dias, contados a partir do recebimento de toda a documentação completa necessária. No entanto, identificamos que a análise foi concluída em prazo reduzido, de até 7 dias úteis haverá um parecer formal com o pagamento do benefício pleiteado o qual acompanharei por aqui.
Dessa forma, você receberá o parecer por meio do estipulante acerca da conclusão do processo e da eventual liberação do pagamento do benefício aos beneficiários, nas contas bancárias previamente indicadas, observando as regras contratuais vigentes.
Por fim, conforme alinhado em nosso contato, encaminhei ao seu e-mail em paralelo os certificados de seguros.
Permanecemos à disposição no e-mail [email protected]
Atenciosamente
Time Ouvidoria Prudential do Brasil