Compra paga via Pix não recebida

Bom dia, Roberto. Tudo bem?

Já estamos fazendo a tratativa do seu caso, retornamos no e-mail enviado e falamos no whatsapp a dois dias e não tivemos retorno. Houve um problema com sua etiqueta de envio e outra pessoa em sua rua recebeu por você. Estamos tentando um contato direto para chegarmos a melhor e mais rápida solução.

Assim que puder pode nos dar um retorno ou entrar em contato pelo número ***** (Representante Luana).

Desde já, agradecemos a compreensão.