O que aconteceu
Recebi cobrança indevida no valor de R$628 com vencimento em 09/11/2026 ,em nome da Sociedade Campineira de Educação e Instrução cnpj 46.020.301/0001-88/puc Campinas .
Informo que NÃO possuo qualquer vínculo de ALUNA , contratual ou institucional com a puc, NÃO AUTORIZEI a emissão deste boleto , não reconheço a divida e NÃO REALIZEI MATRICULA QUE JUSTIFIQUE A COBRANÇA .
ENCAMINHEI EMAIL SOLICITANDO O CANCELAMENTO DESSE BOLETO , E NÃO OBTIVE A RESPOSTA DO OCORRIDO .
Trata-se de cobrança totalmente indevida e Abusiva ,que me causa TRANSTORNOS E PREOCUPAÇÃO .
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4Interações da reclamação
PUC-Campinas - Pontifícia Universidade Católica de Campinas respondeu
30/10/2026 às 11:34
Prezada Senhora,
Dirigimo-nos a Vossa Senhoria para cumprimentá-la e, em atenção à manifestação registrada no site Reclame Aqui, apresentar os seguintes esclarecimentos.
Após análise da situação junto aos setores envolvidos, constatamos que não há débitos pendentes em seu nome. Identificamos, contudo, uma inconsistência no processo de geração de cobranças, que ocasionou o lançamento indevido de uma cobrança referente ao mês de novembro de 2026. Informamos que a situação já foi regularizada e que a referida cobrança foi devidamente cancelada.
Verificamos, ainda, em nosso histórico de atendimento, que o departamento responsável encaminhou esclarecimentos a Vossa Senhoria no dia 28 de outubro de 2026.
De toda forma, lamentamos os transtornos causados e pedimos desculpas pelo ocorrido. Agradecemos também por compartilhar sua experiência conosco, pois manifestações como a sua nos permitem identificar oportunidades de aprimoramento e avaliar nossos procedimentos, reafirmando nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços e do atendimento prestados pela Universidade.
Sendo o que nos cabia esclarecer no momento, subscrevemo-nos.
Atenciosamente,
Pontifícia Universidade Católica de Campinas