O que aconteceu
Em outubro de 2023, iniciei uma pós-graduação em Gerenciamento de Projetos pela PUC-Campinas, acreditando que teria flexibilidade para acompanhar as aulas posteriormente, inclusive por meio de gravações. Entretanto, as condições de acesso não corresponderam às minhas expectativas, e, devido à minha rotina profissional, não consegui acompanhar adequadamente o curso.
Mesmo diante das dificuldades, procurei regularizar minha situação financeira e acadêmica, pois tinha interesse em dar continuidade aos estudos.
Em junho de 2024, realizei uma renegociação financeira, formalizada por meio de um termo de confissão de dívida no valor de R$ 4.567,50, parcelado em nove vezes. Aceitei o acordo com a expectativa de conseguir retomar o curso e cheguei a realizar alguns pagamentos.
Entretanto, após a negociação, fui informada de que minha matrícula estava cancelada e que, para continuar estudando, precisaria realizar uma nova inscrição e cursar novamente as 12 disciplinas, assumindo os custos de uma nova contratação.
Essa informação me causou grande insatisfação, pois meu objetivo ao regularizar a situação financeira era justamente conseguir concluir a pós-graduação, e não assumir o compromisso de pagar novamente por um curso que não consegui finalizar.
Em 3 de julho de 2024, encaminhei um e-mail diretamente à Reitoria da PUC-Campinas, explicando toda a situação e solicitando uma análise individualizada do meu caso. Entretanto, não recebi qualquer resposta, sequer um retorno informando que minha solicitação estava sendo analisada.
Desde então, a situação permanece sem solução, e continuo enfrentando cobranças relacionadas ao acordo.
Recentemente, identifiquei também um protesto em meu nome, cuja origem e vinculação à cobrança ainda precisam ser formalmente esclarecidas.
Quero reforçar que não estou tentando me eximir das minhas responsabilidades financeiras. Reconheço que realizei a matrícula e que existia um compromisso contratual. Entretanto, considero necessário avaliar as circunstâncias da contratação, as informações prestadas durante a renegociação e a impossibilidade de retomar o curso nas condições que eu esperava.
O que mais me entristece é que procurei a instituição de boa-fé, demonstrei interesse em concluir minha formação, realizei pagamentos e busquei uma solução diretamente com a Reitoria, mas não obtive sequer uma resposta.
Não busco conflito com a universidade. Quero apenas que meu caso seja analisado com atenção e que sejam apresentadas alternativas justas, razoáveis e proporcionais à situação.
Diante disso, solicito:
Uma análise individualizada do meu histórico acadêmico e financeiro, considerando as tentativas anteriores de resolução.
O esclarecimento sobre as condições de retorno ao curso informadas durante a renegociação.
A apresentação detalhada dos pagamentos realizados, valores cobrados e saldo atualizado.
A revisão do saldo remanescente da dívida, avaliando a possibilidade de cancelamento ou redução dos valores, considerando as circunstâncias apresentadas.
A apresentação de alternativas para uma solução amigável e financeiramente justa, inclusive quanto ao eventual aproveitamento dos valores já pagos.
O esclarecimento sobre eventuais registros de cobrança ou protesto vinculados à instituição e as providências cabíveis conforme o resultado da revisão.
Reitero que tenho respeito pela PUC-Campinas e que gostaria muito de ter concluído minha formação na instituição.
Meu único objetivo é encontrar uma solução equilibrada, sem ser obrigada a assumir novos compromissos financeiros desproporcionais por uma formação que não consegui concluir.
Espero, desta vez, receber um posicionamento formal e uma proposta de solução, considerando que minha primeira solicitação à Reitoria foi encaminhada em julho de 2024 e permaneceu sem resposta.
Aguardo retorno.