O que aconteceu
Cobrança indevida de mensalidades após solicitação de trancamento da matrícula
Realizei minha matrícula na instituição e efetuei o pagamento dos boletos durante os três primeiros meses. Entretanto, devido às dificuldades que estava enfrentando para compreender e utilizar a plataforma da faculdade, entrei em contato por telefone para solicitar o trancamento da minha matrícula.
Após essa solicitação, deixei de estudar na instituição e não dei continuidade ao curso. Porém, mesmo sem estar frequentando as aulas e após ter solicitado o trancamento, continuo recebendo cobranças de mensalidades referentes a períodos posteriores.
Não considero justo continuar sendo cobrada por um serviço educacional que não estou mais utilizando e cuja matrícula solicitei expressamente que fosse trancada.
Diante disso, solicito que a instituição verifique meu histórico de atendimento, regularize a situação da minha matrícula e realize o cancelamento dos débitos gerados após a minha solicitação de trancamento, retirando essas cobranças do meu CPF e evitando qualquer possibilidade de negativação do meu nome.
Ressalto que não tenho interesse em continuar estudando na instituição e desejo apenas que essa situação seja resolvida definitivamente, sem cobranças indevidas.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema