O que aconteceu
Solicito o desbloqueio do acesso ao Portal do Aluno com os conteúdos online das aulas e avaliações do curso de MBA em Tecnologia para Negócios: AI, Data Science e Big Data. O Bloqueio se dá pelo inadimplemento de 04 parcelas do curso. Entrei em contato 2x para solicitar o desbloqueio, pois até o momento somente obtive a seguinte resposta: "Encaminharei nossa conversa para a equipe responsável, que poderá auxiliá-lo da melhor forma sobre esse assunto. Caso demore um pouco mais, não se preocupe, o retorno ocorrerá neste atendimento.", porém até o momento nenhuma equipe responsável me auxiliou sobre o assunto. Informei no atendimento que conforme a LEI FEDERAL 9.870/99 no seu artigo 6 e no 1, tal suspensão de acesso ao Portal Online do Aluno é ilegal. A instituição utilizou-se de meios extrajudiciais para cobrar extrajudicialmente o valor inadimplente, inserindo meu nome em órgãos de proteção ao crédito. E como citado acima e com comprovação de imagens (Print), configura que a Instituição está utilizando a suspensão de acesso ao Portal do Aluno como penalidade pedagógica por motivo de inadimplemento. Acrescento que entrei em contato anteriormente para negociação dos valores em aberto, porém o único formato apresentado foi de parcelamento do valor inadimplente via cartão de crédito, sem apresentar outras formas, ou seja, não é uma negociação e sim uma adesão. No momento não disponibilizo de saldo suficiente no cartão de credito, pois tive 02 urgências familiares.