Não consigo iniciar minha pós na PUCRS e me cobram por algo que não usei

Prezados, sou estudante e sempre almejei fazer a minha pós na PUCRS devido a grade de professores magnifica que possuem! passei por uma situação delicada familiar ao qual investi o meu dinheiro em uma cirurgia para o meu pai, e fiquei desempregada e atrasei 3 mensalidades e não cheguei nem se quer a entrar na plataforma pois estava cuidando do meu pai, entrei em contato para tentar prorrogar a minha entrada no curso, mas em vão! eu me cadastrei em Junho na pós mas não tinha terminado a faculdade ainda, me disseram que eu tinha 90 dias para encaminhar os documentos cheguei a pagar e não usei! quando de fato eu consegui encaminhar a conclusão do curso que foi em Agosto me falaram que iriam me mudar para a turma de setembro, o que não tem sentido sendo que eu já tinha pago os dois/tres meses antes.

falaram que era norma não poder começar pós antes de terminar, mas na hora que eu entrei em contato não foi me passado isso, mas tudo bem, mudaram a data do inicio e eu de fato comecei em Setembro (sendo que tinha pagado os meses anteriores) mas logo em seguida aconteceu todo esse imprevisto! estou devendo, não entrei no curso ainda, e estou bloqueada da plataforma e não me dão solução a não ser CANCELAR o curso e pagar o que devo a vista ou pagar a vista tudo e ficar em dia mas repito! AGORA NÂO TENHO! só queria recomeçar de fato do zero ou colocar essas parcelas devedoras ao final do curso para que eu possa pagar depois então. Mas não querem ajudar o estudante que está passando uma situação delicada.