O que aconteceu
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Pagsmile respondeu
13/10/2026 às 15:13
Olá, Wesley!
Verifiquei em nosso sistema e seu pedido ****************************** consta como aprovado.
Como uma intermediadora de pagamento somos responsáveis por verificar o status dos pedidos e informar a situação deles para a loja. Ela, por sua vez, é responsável pela entrega dos pedidos para seus clientes.
Por esse motivo, também não conseguimos realizar cancelamentos, estornos ou reembolsos.
Em alguns casos a loja pode levar alguns minutos a mais para fazer a entrega do pedido.
Se o pedido ainda não foi entregue ou se você possui algum problema relacionado a este pedido, será necessário que você entre em contato com o suporte do estabelecimento.
Caso necessite de auxílio, entre em contato conosco através do canal abaixo:
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Carlos
Customer support analyst