Atraso na entrega de pijamas comprados para aniversários.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

14/09/2026 às 00:46

ID: 258957567

Fiz uma compra de 2 pijamas que tenho 2 aniversários nesse sábado dia 19/09
Comprei no dia 10/09 com entrega de 4 dias úteis.


E agora no site está informando que entrega co meu pedido está prevista para dia 21/09

Como assim? 4 dias úteis da antes da data da festa,
E novamente eu tendo problemas com a Puket.

Pedido *****
Ainda está preparando.

Como que ficará o constrangimento por provavelmente não receber os presentes na data?

Foi liberado e aprovado pagamento dia 10/09 e até agora está preparando? Conseguem me ajudar nesse problema e enviar o mais breve possível? Eu tenho aniversários e esse são presentes.
Obrigada

Compartilhe

Resposta da empresa

15/09/2026 às 12:04

Olá! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato!

Para oferecer o melhor suporte, abri um atendimento em nossa central com o protocolo *****, utilizando o e-mail que você cadastrou aqui na plataforma.

Conforme evidenciado ao seu atendimento por e-mail, o prazo de entrega está correto e condiz com a opção selecionada na finalização da sua compra, onde para sua região não temos disponível o envio em 4 dias úteis e sim 6 ou 7 dias úteis. Contudo, já estamos verificando internamente a possibilidade de antecipar o envio do seu pedido para que ele chegue antes da data que informou que precisa dos produtos.

Todas as nossas comunicações são feitas por meio da central de atendimento para proteger seus dados pessoais e garantir a privacidade do seu caso.

Caso não encontre a mensagem na sua caixa de entrada, peço que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, combinado?

Estamos fazendo o nosso melhor para lhe atender, se precisar de mais informações, estamos à disposição.

Abraços
Equipe experiência do cliente Puket

Consideração final do consumidor

18/09/2026 às 20:05

Recebi encomenda na data combinada e irei conseguir ir ao aniversários levando presentes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10