Carteira manchada após lavagem e mau atendimento na loja
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 08:26
ID: 254316927
Bom dia! Comprei uma carteira na loja do shopping da Gávea, fui atendida por uma gerente sufocante que não me deixava ver os produtos em paz, me enchia de informação e me mostrava 500 produtos ao mesmo tempo, comprei os dois produtos que fui pensando em comprar uma mochila e uma carteira ambos de tecido lavável segundo informação da gerente , pós bem , minha carteira que custou 179 reais foi lavada com todo cuidado e delicadeza e está toda manchada. Fiquei irritada com o atendimento sufocante e depois de lavar a carteira fiquei mais irritada com a qualidade do produto e das informações [Editado pelo Reclame Aqui] desta senhora gerente. Ai eu me pergunto, quando precisar lavar a mochila, ela vai manchar?
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:56
Oi Maria, tudo bem?
Lamentamos por isso.
Para te ajudar da melhor forma, enviamos uma mensagem agora mesmo para o seu e-mail cadastrado aqui na plataforma (AT *****) solicitando o envio de algumas informações do defeito relatado para darmos sequência à solução do seu caso.
Caso não encontre nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail!
Equipe experiência do cliente Puket
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 19:41
Problema solucionado, fico grata pela atenção e solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10